Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst (After Sales Service) & Ersatzteilvertrieb Industrie-Tore

DIE TORBAUER stehen für maßgeschneiderte Tor-Qualität Made in Germany.
Mit unserer leistungsstarken hausinternen Fertigung realisieren wir individuelle Tor-Lösungen ausgerichtet an den Bedürfnissen unserer Kunden. Wir sind ein Unternehmen auf Wachstumskurs, das Verstärkung benötigt.
Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden auch nach dem Kauf auf einen zuverlässigen Partner zählen können.
Du hast Freude am Umgang mit Kunden, verfügst über technisches Verständnis und suchst eine abwechslungsreiche Aufgabe im industriellen Umfeld? Dann werde Teil unseres Teams im Kundendienst (After Sales Service) und unterstütze unsere Kunden rund um Ersatzteile, Wartungen und Serviceleistungen für Industrietore.
Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit am Standort in Herborn, Einstieg sofort möglich, für folgende Position:

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Anfragen zu Ersatzteilen, Reparaturen und Wartungen von Industrietoranlagen
• Erstellung von Angeboten für Ersatzteile, Reparaturen und Wartungsverträge und deren Nachverfolgung
• Technische und kaufmännische Kundenberatung unserer Kunden und individuelle Lösungsfindung für Kundenanforderungen
• Identifizierung von Ersatzteilen anhand von Zeichnungen, Fotos und technischen Unterlagen
• Enge Zusammenarbeit mit unserer Disposition, der Kundendienstleitung und unseren Technikern
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse
• Pflege von Kunden- und Anlagendaten in unseren Systemen
• Ausbau von bestehenden Kundenbeziehungen

Dein Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund
• Du arbeitest gerne im Team und schätzt eine offene, kollegiale Zusammenarbeit
• Gutes technisches Verständnis und kannst technische Zusammenhänge schnell erfassen
• Du bist entscheidungsfreudig, übernimmst Verantwortung und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Freundliche Kommunikation, sicherer und professioneller Umgang mit unseren Kunden
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick
• Du hast Freude daran, Kunden zu beraten und langfristige Beziehungen aufzubauen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Du bist offen für Veränderungen, neue Prozesse und die digitale Weiterentwicklung von Abläufen
• Erfahrungen im Bereich Industrietore, Service oder Ersatzteilvertrieb wünschenswert
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen